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2019年3月1日國考國稅面試真題 

（采用三道題按不同順序答完，然后一次性點(diǎn)評三道題的形式進(jìn)行的              

第一題abc ，第二題bca 第三題cab ，全答完了。 

a點(diǎn)評bc ，每人2分鐘，共4分鐘，bc回應(yīng) ，每人回應(yīng)2分鐘。 

b點(diǎn)評ca ，每人2分鐘，共4分鐘，ca回應(yīng)，每人回應(yīng)2分鐘。 

c點(diǎn)評ab ，每人2分鐘，共4分鐘，ab回應(yīng)，每人回應(yīng)2分鐘。 

1、習(xí)總書記針對大學(xué)生求職問題寄語：工作中要有高情商，你認(rèn)為高情商最重要的兩種素質(zhì)是什么？并談?wù)勀銓@兩種素質(zhì)的看法？

2、一個培訓(xùn)中有以下幾個問題，今天有個會議，你將要就一下問題進(jìn)行發(fā)言，你的重點(diǎn)是什么？

（1）崗位培訓(xùn)的資格通過率僅為20%

（2）近年來，參與培訓(xùn)的新入職的5名人員中有3人受到了違紀(jì)違規(guī)的處分

（3）有1人在培訓(xùn)期間不遵守紀(jì)律，出去吃飯喝酒，受到了處分

（4）培訓(xùn)中的技能比賽，大家參與積極性不高

3、你是小王的朋友，他是辦公室工作人員，小王剛接手一個工作，工作過程中，小王接到上級部門演講比賽的電話通知，他未通知領(lǐng)導(dǎo)，就去參加了比賽，主任批評了他，他感到很委屈，你怎么勸他，請現(xiàn)場模擬。

 

2019年3月2日國考稅務(wù)系統(tǒng)面試題(結(jié)構(gòu)化小組) 

1、漫畫題：請根據(jù)以下這幅漫畫，擬定兩個以上標(biāo)題，并就其中一個標(biāo)題聯(lián)系社會現(xiàn)象談?wù)勀愕目捶āＢ嬛?，有一個水龍頭，一個水壺，一個水杯；水壺在上，水杯在下；水壺很特殊，必須要加滿水才能從壺嘴溢出來一點(diǎn)點(diǎn) 

2、單位要舉行離退休老干部迎春活動，根據(jù)反饋，老人們對于本次活動有以下看法: 

老人A:是不是又是座談會，年年都是，不去不去。 

老人B:我們都老了，腿腳不方便，不去了。 

老人C:都一把年紀(jì)了還搞什么活動，看看年輕人搞活動就行了。 

老人D:我好多年都沒參加過表演了，以前的才藝都沒法展示。

請你根據(jù)老人反映的問題選擇一個活動方案，有針對性幫助老人解決問題。

3、與人溝通交流十分重要，請你簡述一個你說服別人的事例，并選擇場中一名考生作為你的說服對象進(jìn)行模擬，爭取他的支持。

 

2019年3月3日國考國稅面試真題 (結(jié)構(gòu)化小組）

1.漫畫題：請根據(jù)漫畫內(nèi)容擬定兩個主題，并對其中一個主題結(jié)合社會現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)論述。漫畫題是一個人拿著一張網(wǎng)在捕魚，心里想著大魚，但是水里只有小魚。請聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，談?wù)勀愕目捶? 

2、社區(qū)舉辦活動，要求以幸福家庭為主題，請你想兩個創(chuàng)意活動，并就其中一個具體開展。

3、你是辦公室小劉，小李是從其他部門調(diào)過來輪崗的，對于業(yè)務(wù)不熟悉，老王家庭有困難，事情多經(jīng)常請假，他們把工作經(jīng)常交給你，但是你的精力又不足，沒有及時完成工作，領(lǐng)導(dǎo)批評了你。小劉感覺十分的委屈，請你選領(lǐng)導(dǎo)、小李，老王這三個中任意一個作為模擬對象，進(jìn)行模擬作答

2018年3月17日國稅系統(tǒng)面試題（結(jié)構(gòu)化小組） 

1、以下是組織激勵的因素：

1）工作環(huán)境  2）薪酬福利  3）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可  4）成就感

5）組織文化  6）職業(yè)發(fā)展  7）人際關(guān)系

請從中選擇兩個因素并說明理由。

【題型】G2背景性題—意愿性

【難度】b

【答題框架】選擇自己認(rèn)可的因素即可，兩個因素之間盡量表現(xiàn)出一定的聯(lián)系，但又能體現(xiàn)不同層面的追求。

一、成就感體現(xiàn)了精神方面的追求。

二、薪酬福利表明了物質(zhì)基礎(chǔ)的保障。

 

【完整解析】

答：如果是我，我會選擇成就感和薪酬福利兩個因素。

    首先，我選擇成就感是因?yàn)樗碇揖袷澜绲臐M足程度。成就感是愿望與現(xiàn)實(shí)達(dá)到平衡產(chǎn)生的一種心理感受，這就意味著一個人只有在做自己喜歡的事并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)之后才會獲得成就感。所以于我而言，如果能在工作中收獲成就感，這也就代表著這份工作是我非常喜歡并以此為志向的工作。如果在現(xiàn)實(shí)中，理想的就業(yè)方向和現(xiàn)實(shí)能夠重合，我會有動力在不斷實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)之中收獲信心，并從中獲取一種自我認(rèn)可。這對我未來的工作和人生發(fā)展而言，都是大有裨益的。  

    其次，我選擇薪酬福利是因?yàn)檫@是我物質(zhì)世界的基礎(chǔ)。作為一個年輕人，我還是會面臨來源于社會、家庭的各種壓力，我也希望能夠給我的家庭和父母更好的生活水平。我把薪酬福利選擇作為另一個因素，不僅僅是因?yàn)樗芙o我和我的家人保證基本的生活水平，這也是對我個人價值的一種肯定。在當(dāng)今市場化競爭的時代，通常情況下衡量一個人價值的直觀表現(xiàn)就是薪酬福利，我也希望能夠用自己的努力和行動換取到等額的報(bào)酬，進(jìn)而用這份報(bào)酬回報(bào)家人的付出，回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩。不過，我不會沉迷于對金錢的盲目追求。在我看我來，金錢是為精神世界服務(wù)的工具，所以我一定會堅(jiān)守本心，不會做出違反道德，違反原則的事情。

   這就是我選擇成就感和薪酬福利的原因。

 

2.小趙在西安工作，過年期間他有如下事情需要安排：

（1）有關(guān)系好的同學(xué)回國，大學(xué)同學(xué)從外國回來計(jì)劃過幾天春節(jié)，他在大學(xué)時對小趙幫助很大。只待幾天時間，想跟小趙敘敘舊；

（2）在北京的父母給小趙打電話讓他和妻子回家吃年夜飯，已經(jīng)兩年沒回家了；

（3）領(lǐng)導(dǎo)叫你初一一起下基層慰問，當(dāng)天返回；

（4）初五北京的同學(xué)婚禮，全班最后一個同學(xué)結(jié)婚，大家說都要參加；

（5）初四單位值班；

（6）妻子初二準(zhǔn)備了驚喜，計(jì)劃去三亞游玩，共五天；
如果你是小趙，你將怎樣安排？

【題型】B5計(jì)劃組織類題—排序題

【難度】c

【答題框架】按照事情的重要程度進(jìn)行劃分，合理安排好時間。

應(yīng)注意，年初一下基層慰問是必須要做的工作，所以其它活動盡量繞開年初一的時間。

把握好題干中所給的“當(dāng)天返回”，可以利用空余時間返回北京。

一、做好換班交接，盡量把工作安排在年三十，初一解決。

二、告知父母返程安排。

三、與大學(xué)同學(xué)約定時間見面，盡量安排在返回西安之后。

四、初一慰問活動結(jié)束之后立即返回北京。

五、在北京陪伴父母，初五參加同學(xué)婚禮。

六、返回西安和老同學(xué)見面。

七、和妻子安排其他時間出游。

 

【完整解析】

    答：如果我是小趙，我會這么安排：

    第一，請求同事幫忙，協(xié)調(diào)好單位的值班工作。我會用初四的值班安排和西安本地的同事?lián)Q班，主動請纓年三十在單位值班，讓同事可以在家過年。

    第二，和父母取得聯(lián)系，告知他們過年的計(jì)劃安排。我會打電話告知父母自己在過年期間的安排，以及將在初一返回北京。

    第三，和大學(xué)同學(xué)進(jìn)行溝通，確定他回西安的時間。我會詢問他的日程安排，并將我的計(jì)劃告知于他，盡量約在從北京返回后見面。

    第四，在年初一和領(lǐng)導(dǎo)慰問活動結(jié)束之后，立即返程趕回北京回家和父母團(tuán)聚。

    第五，在北京好好陪伴父母，并于初五參加婚禮。在北京期間，我會多陪陪父母享受過年的樂趣。在初五參加同學(xué)舉辦的婚禮，送上祝福。

    第六，返回西安，和老同學(xué)見面。待周五婚禮結(jié)束，我會返回西安約老同學(xué)見面，好好聊一聊這些年的經(jīng)歷，交流一下感情。

    第七，將妻子協(xié)商將旅游計(jì)劃與過年錯開，選擇其它時間出游。我會安撫好妻子的情緒，勸慰她選擇年假時間和我一起出游，恰好也能夠避開人流高峰。

    以上就是我的安排，回答完畢。

 

3.小李是幫扶志愿者，但是他的幫扶對象比較冷漠，沒有感謝過小李，因此小李感到沮喪，請求調(diào)換幫扶對象，你作為自助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，會怎么勸說小李?請現(xiàn)場模擬 。

【題型】D1演說題—情景模擬演說

【難度】b

【答題框架】一、引入話題，傾聽苦衷。

二、說明其他人的經(jīng)歷，感同身受。

三、肯定他的能力，對他表示鼓勵。

四、闡明志愿者服務(wù)的內(nèi)涵，響應(yīng)他的內(nèi)心追求。

五、建議調(diào)整服務(wù)方式，拉近距離。

六、引入新的計(jì)劃，結(jié)束對話。

 

【完整解析】
答：小李啊，怎么感覺你最近有些悶悶不樂呢，是不是有什么幫扶工作遇到了什么不太順利的事啊，要不和我說說？

    你說的這個情況我也充分理解你的心情，之前咱們也有志愿者幫扶過老王，結(jié)果也是因?yàn)榻邮懿涣怂粣壅f話這個習(xí)慣，感覺難以有情感的溝通，最后向組織申請調(diào)換對象了。你能這么細(xì)心地堅(jiān)持幫扶他半年這么久，咱們其他志愿者其實(shí)都特別佩服你呢。這次組織也打算推薦你參加咱們市志愿之星的評選，到時候等評上了咱們再好好給你慶祝一下。仔細(xì)想一想，志愿者的工作的確很辛苦，但是咱們既然選擇了成為志愿者，本來就不是為了回報(bào)去做這些好事。我知道你一直是個非常熱心的人，相信你在這段時間里精神上也收獲了很多滿足，這就是咱們做志愿者最大的動力呀你說是不是？

你的幫扶對象老王啊，的確是個不態(tài)善于言辭的人，平時看起來很冷漠，也不太愛說話。這其實(shí)因?yàn)樗宰鹦谋容^強(qiáng)，一直對被幫扶的事情比較敏感。咱們也好好琢磨琢磨，是不是目前這種幫扶方式讓他感覺太形式化了，體會不到真切的關(guān)心和溫暖。說不定可以換個方式和他進(jìn)行交流，比如節(jié)假日的時候多來看看他。他平時都是一個人在家，心里肯定也會感覺孤獨(dú)。我覺得只要讓他真切感覺到你對他的關(guān)心，他肯定也愿意對你敞開心扉的。

    有沒有感覺心里舒服一些，遇以后到困難了可以和我們多溝通嘛。你看下周就是中秋節(jié)了，要不咱們準(zhǔn)備點(diǎn)東西，那天一起來看望老王，你覺得怎么樣？

    以上就是我的模擬，回答完畢。

 

2017年3月4號國稅面試真題 

1.漫畫題:兩只手一個比成V勝利的手勢，拇指上還有個笑臉，另一只手比成一個垂頭喪氣走掉的人。給漫畫起兩個標(biāo)題，并就其中一個結(jié)合社會熱點(diǎn)談?wù)効捶ā?/span> 

【題型】A4   綜合分析—漫畫題

【難度】b

【答題框架】 

一、擬定兩個標(biāo)題

二、解讀漫畫

三、選定一個標(biāo)題，結(jié)合實(shí)際談看法 

【完整解析】 

答：我的兩個標(biāo)題分別是：

一、《做好事不留名》，

二、《加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神》。

下面我就《加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神》談我的看法。

我們在工作和生活中要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。兩只手代表了兩個人，他們同時出現(xiàn)在一副畫中，但是他們之間沒有默契，連情緒都有反差，說明他們不再合作，沒有相互欣賞和相互鼓勵。這幅漫畫說明了當(dāng)左手不相信右手時，千萬不要下手。

第一，在當(dāng)今社會日新月異的發(fā)展中，各項(xiàng)事務(wù)都在尋找適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的能力，開創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)，這時候正式需要人才，需要拼勁和鼓足干勁的時候，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，才能創(chuàng)造這樣的力量。

第二，對個人而言，事業(yè)的發(fā)展固然重要，但是影響事業(yè)發(fā)展的環(huán)境也不可忽視，尤其重要的是一個互尊互愛人文環(huán)境，若是在一個人情冷漠的集體中，工作的積極性和面對失敗的抗壓力都會降低，也難以培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。

由此可見，簡簡單單的一句話也飽含著豐富的智慧。而就算人的話本身也只有靠著他的帶領(lǐng)、使用他的真理去解讀才能得到正確的認(rèn)識，更何況我們?nèi)粘５纳钆c行為。

    以上就是我對這幅漫畫的看法，第一題回答完畢。 

 

2.某地開展心理健康方面的會議，后續(xù)要落實(shí)會議文件精神，作為活動負(fù)責(zé)人應(yīng)從哪些方面落實(shí)會議精神？重點(diǎn)工作是什么？

【題型】B4  計(jì)劃組織題——策劃題

【難度】b

【答題框架】

1.下發(fā)通知，提出要求

2.抓好督辦

3.各單位在規(guī)定時間內(nèi)上報(bào)貫徹落實(shí)情況 

【完整解析】 

答：我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面落實(shí)會議精神。

1.下發(fā)通知，提出要求。

2.抓好督辦，好的表揚(yáng)推廣，差的通報(bào)批評；

3.各單位在規(guī)定時間內(nèi)上報(bào)貫徹落實(shí)情況。重點(diǎn)工作是把會議精神真正貫徹落實(shí)到位，使大家掌握了解心理健康知識，預(yù)防心理疾病發(fā)生。

以上就是我的工作重點(diǎn)，第二題回答完畢。

 

3.你家正在裝修，隔壁鄰居經(jīng)常投訴說噪音太大，裝修工反映鄰居太霸道，白天上班時間也不讓他們裝修。你該如何與鄰居交涉？請現(xiàn)場模擬。 

【題型】D1  演說題—情境模擬演說

【難度】b

【答題框架】1.稱謂2.表態(tài)，自我檢討3.征求意見4.承諾，懇請監(jiān)督。 

【完整解析】 

答：下面開始第三題模擬勸說。李大姐，你好！不好意思這段時間我們家裝修打擾到你的休息和生活了，真的向你道歉。最近木工進(jìn)場，聲音大了，我今天找你的目的，是來征求你的意見和建議，為了不影響你家的休息和我家的裝修，你定個時間，每天什么時間段裝修比較好，我一定按照你定是時間進(jìn)行裝修，保證不打擾到你的休息時間，你看好不好？真不好意思。如果有什么問題或是打擾的事情，請你及時打電話告訴我，我馬上讓他們注意。謝謝大姐的理解。

第三題現(xiàn)場模擬結(jié)束。

 

4.某校食堂運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，提高服務(wù)質(zhì)量，你作為負(fù)責(zé)人，請你提幾點(diǎn)有新意的建議，并說明理由。 

【題型】B3  計(jì)劃組織題—對策題

【難度】c

【答題框架】建立網(wǎng)絡(luò)平臺、量身定制容量、設(shè)立建議區(qū)

1.利用微信訂餐

2.讓食堂外賣走出校園

3.團(tuán)隊(duì)為食堂“量身定制”智能存儲倉柜

4.開展網(wǎng)上建議區(qū) 

【完整解析詳見博學(xué)面試王教材】 

 

二、2016年國稅真題 

2016年3月1日國家公務(wù)員國稅面試真題 

1.根據(jù)下幅漫畫，擬兩個貼切標(biāo)題，并對其中一個結(jié)合社會現(xiàn)象闡述。 

【題型】A4綜合分析題——漫畫

【難度】c

【答題框架】 

一、結(jié)合漫畫內(nèi)容擬定兩個標(biāo)題：《夠不到的醫(yī)療》、《深化醫(yī)療改革，讓每個人都看得起病》。

二、結(jié)合標(biāo)題《夠不到的醫(yī)療》，對漫畫內(nèi)容進(jìn)行簡要描述：社會公眾生病時看不起病，折射看病貴、看病難現(xiàn)象。

三、分析造成上述現(xiàn)象的原因：

1.體制束縛；

2.生活水平不高；

3.醫(yī)療條件不足；

四、提出解決對策：

1.深化醫(yī)療體制改革；

2.打破戶籍身份限制；

3.提高人民收入水平；

4.加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療設(shè)施建設(shè)；

5.大力培養(yǎng)醫(yī)療人才； 

【完整解析】

答：對這幅漫畫，我會擬出以下兩個標(biāo)題：第一是《夠不到的醫(yī)療》，第二是《深化醫(yī)療改革，讓每個人都看得起病》。

下面我就《夠不到的醫(yī)療》聯(lián)系實(shí)際來闡述和分析。

從這幅漫畫中我們可以看出來一個人下身長滿了根，他伸出手去卻夠不到那個掛點(diǎn)滴的瓶子，我認(rèn)為這幅漫畫形象地反映了當(dāng)前我們社會公眾還有很多人看不起病，看病貴、看病難現(xiàn)象。

這個地上的根意味著看病貴和看病難的原因，我認(rèn)為產(chǎn)生這個現(xiàn)象的原因是多方面的：

一是來自于體制的束縛，我們目前現(xiàn)有的戶籍制度，導(dǎo)致了我們公費(fèi)醫(yī)療還沒有完全的普及，現(xiàn)在還有很多人沒有醫(yī)療保障，失去了相應(yīng)的看病保障。

二是我們老百姓生活水平的不高，財(cái)力的欠缺，同時醫(yī)療費(fèi)用過高，藥價虛高等原因，導(dǎo)致人們不敢去花錢治病。

三是因?yàn)槲覀冡t(yī)療條件的不足，特別是農(nóng)村基層的基本醫(yī)療制度體系尤為不足。

總之，這些都是制約我們前行乃至導(dǎo)致我們老百姓看不起病的重要原因。

看病難現(xiàn)象嚴(yán)重影響著人民群眾的生活質(zhì)量，影響到人民群眾的幸福指數(shù)，影響著社會的和諧，所以我覺得必須要通過現(xiàn)實(shí)有效的措施來解決這個問題。

第一，要深化醫(yī)療體制改革，更好的讓公立醫(yī)院發(fā)揮公益特征，公利特征，來發(fā)揮于服務(wù)人民的作用；

第二，要打破戶籍身份的限制，在普及城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)，大病覆蓋等方面尤為重要；

第三，要千方百計(jì)提高人民群眾收入水平，讓他們能夠看得起病，治得起??；

第四，要大力加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施建設(shè)；

第五，要大力培養(yǎng)醫(yī)療人才，也要通過各種方式如市場手段來豐富我們醫(yī)療體制機(jī)制的內(nèi)容，讓我們老百姓能有更多選擇，更多的機(jī)會可以接受的良好的治療。

我相信通過以上的措施，能夠讓老百姓看得起病，治得起病。這樣，地上的這些根都會被砍去，這個人就能夠站起來，最終能夠到這個醫(yī)療。

    以上就是我對這幅漫畫的看法，第一題回答完畢

 

2.實(shí)施一帶一路政策之后，單位會小語種的專業(yè)人員不足，你們單位現(xiàn)在有一個關(guān)于小語種專業(yè)人員建設(shè)的工作計(jì)劃，如果你是負(fù)責(zé)人，會如何做建設(shè)方案？

【題型】B4 計(jì)劃組織類題——策劃題

【難度】b

【答題框架】 

一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通了解單位需求；

二、向同事宣傳建設(shè)工作計(jì)劃的重要性；

三、結(jié)合實(shí)際制定選拔標(biāo)準(zhǔn)；

四、擬定培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)；

五、征求各方意見對方案進(jìn)行完善；

六、將最終擬定的方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 

【完整解析】

答：我會制定以下建設(shè)方案：

首先，了解單位需求。與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解單位人員目前掌握小語種的基本情況，以及單位需求哪些小語種專業(yè)人才的類型以及相應(yīng)人數(shù)，做好分類統(tǒng)計(jì)工作。

其次，做好宣傳工作。向單位同事宣傳一帶一路政策的發(fā)展前景，同時說明小語種專業(yè)人員的建設(shè)對公司發(fā)展及自身能力提高的重要作用，讓大家認(rèn)識到小語種專業(yè)人員建設(shè)工作的重要性。

第三，制定小語種專業(yè)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)。通過調(diào)研了解單位人員語言特長及培訓(xùn)意向，根據(jù)單位需求及各類型小語種特點(diǎn)，制定相應(yīng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)，確保參與建設(shè)計(jì)劃人員的匹配性。

第四，擬定培訓(xùn)方案。在前期工作的基礎(chǔ)上，邀請相關(guān)小語種培訓(xùn)的專業(yè)老師，確定課程內(nèi)容、形式、時間、地點(diǎn)等，同時做好培訓(xùn)的物資準(zhǔn)備及經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

第五，征求意見完善方案。就前期擬定的各項(xiàng)方案，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見、征詢同事的看法及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建議，對方案進(jìn)行調(diào)整與完善，使其更符合單位實(shí)際，確保建設(shè)工作能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。

第六，形成定稿上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。對前期方案進(jìn)行修改完善后，將最終擬定的工作計(jì)劃提交給領(lǐng)導(dǎo)，便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行后續(xù)工作安排。

以上就是我的建設(shè)方案，第二題回答完畢。

 

3.領(lǐng)導(dǎo)給你安排工作，每次都要求完成的時限很短，導(dǎo)致你不能按時完成，你很苦惱，怎么辦？ 

【題型】C0 人際關(guān)系題

【難度】a

【答題框架】 

一、端正態(tài)度，正視挫折；

二、分析問題，分情況提出解決辦法：

1.自身問題，提高自我；

2.客觀實(shí)際，緊急的按時完成，不緊急的與領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行調(diào)整。

三、吸取教訓(xùn)，自我完善。 

【完整解析】

答：我會這樣做：

首先，端正態(tài)度，正視挫折。領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)要求短時間完成，是對我能力的一種信任，也是對我的一種鞭策，所以我應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，正視困難，積極尋求解決辦法來保證自己能夠按時完成任務(wù)，偶爾有小情緒可以理解，但不能對領(lǐng)導(dǎo)心存抱怨。
    其次，自我分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，尋找對應(yīng)解決辦法。針對時限過短這一問題，要根據(jù)不同情況加以區(qū)分：

如果是因?yàn)槲易陨砉ぷ餍蔬^低，工作熟練度不夠，導(dǎo)致原本可以在時限內(nèi)完成的任務(wù)無法按時完成，我會積極改進(jìn)自己的工作方法，想法設(shè)法提高自己的工作熟練度，從而提高自己的工作效率，保證自己能夠按時完成工作；

如果領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時限確實(shí)過短，我也會根據(jù)任務(wù)的緊急程度分情況處理：

1.對于情況緊急，必須抓緊完成的工作，一方面我會積極尋求同事的幫助，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，確保工作進(jìn)度；另一方面我也會利用空余時間加班加點(diǎn)，確保能夠在時限內(nèi)完成工作；

2.對于情況并不緊急，但時限確實(shí)過短的任務(wù)，我會尋找合適的時間，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)反饋我的想法，相信領(lǐng)導(dǎo)也能理解，進(jìn)而對任務(wù)時限或人手安排進(jìn)行調(diào)整。

第三，吸取教訓(xùn)，自我完善。對于自己在工作中遭遇的困難和問題，要積極找出自己存在的不足，加以完善。要在工作過程中要多向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高自己的工作能力，改進(jìn)自己工作的方式方法，讓自己有能力應(yīng)對更多、更復(fù)雜的工作任務(wù)。

以上就是我的做法，第三題回答完畢。

 

4.國稅局某部門建立一個稅收資料室，很少有人去，利用率低，你是負(fù)責(zé)人，怎樣提高服務(wù)和利用率，重點(diǎn)做哪些工作？ 

【題型】B3 計(jì)劃組織題——對策題

【難度】b

【答題框架】 

一、了解稅收資料室的基本情況

二、調(diào)查了解導(dǎo)致問題的具體原因，分情況提出對策：

1.無人知曉，加大宣傳；

2.資料不全，補(bǔ)充更新；

3.開放時間不科學(xué)，調(diào)整時間；

4.設(shè)施不全，增添完善；

5.服務(wù)態(tài)度差，培訓(xùn)改善。

三、后續(xù)跟進(jìn)，隨時調(diào)整。 

【完整解析】

答：我認(rèn)為有以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作： 

第一，調(diào)取之前建立稅收資料室的相關(guān)文件，了解稅收資料室的建立目的，收藏資料種類等基本情況，保證自己對相關(guān)信息有一個基本了解，做到心中有數(shù)，便于后續(xù)工作的安排與開展。

第二，積極與部門同事進(jìn)行溝通，了解同事很少去稅收資料室的具體原因，并根據(jù)實(shí)際原因?qū)Y料室的設(shè)置進(jìn)行完善：

1.如果是因?yàn)榇蠹也恢酪呀?jīng)建立了稅收資料室，我會建議加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，通過微博微信平臺向納稅人宣傳，讓稅收資料室的建立眾所周知；

2.如果是稅收資料室提供的資料不全，不能滿足查詢需求，我會詳細(xì)記錄大家需求的資料種類進(jìn)行相應(yīng)地補(bǔ)充，同時建議定期更新資料室里的資料，如最新稅收優(yōu)惠政策以及法律法規(guī)解讀，廢除廢止條款，最新的稅收新聞等，調(diào)動大家的閱讀興趣；

3.如果是稅收資料室開放的時間不科學(xué)，我會征詢大家的意見，對資料室的開放時間進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整；

4.如果是稅收資料室的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，我會建議領(lǐng)導(dǎo)改善資料室的閱讀環(huán)境，例如增加桌椅、增設(shè)空調(diào)、增加照明等；

5.如果是資料室工作人員服務(wù)態(tài)度差，我會建議領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對工作人員的思想教育，改善服務(wù)；

第三，做好后續(xù)跟進(jìn)工作，不定期搜集同事意見，及時對稅收資料室的設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，讓大家能夠積極使用稅收資料室，讓稅收資料室能充分發(fā)揮作用。

以上就是我認(rèn)為的重點(diǎn)工作，第四題回答完畢。

 

2016年3月2日國稅面試真題 

1.某地交警部門在非機(jī)動車道設(shè)置人工護(hù)欄，由交警綠燈時手動打開，以防止行人及自行車、電動車闖紅燈，你怎么看? 

【題型】A2 綜合分析題——現(xiàn)象分析

【難度】a

【答題框架】 

一、表明觀點(diǎn)，本應(yīng)是自覺行為，現(xiàn)在卻需要采取措施來避免，說明問題突出；

二、分析交警部門采取這一措施的原因：部分市民交規(guī)意識和自覺性不夠，不得已而而為之；

三、提出建議：每一個交通參與者都應(yīng)該自覺遵守交通法規(guī)，文明出行從我做起。 

【完整解析】

答：對于這個現(xiàn)象，我是這樣看待的。該地交警部門在非機(jī)動車道設(shè)置人工護(hù)欄，意在讓行人及自行車、電動車遵守紅綠燈的變化，雖然是一種強(qiáng)制性措施。但遵守交規(guī)是我們每一個人都應(yīng)該做到的，并且要主動變?yōu)樽约旱淖杂X行為。然而現(xiàn)在采取該項(xiàng)舉措后變?yōu)椴蛔屗麄冸S意通行，說明現(xiàn)在行人和自行車、電動車闖紅燈的行為還十分常見，問題也很突出，才不得已采取這種方式。

設(shè)置人工護(hù)欄讓行人和自行車、電動車按照綠燈通行，這個既反映當(dāng)前交通違法現(xiàn)象非常突出這個現(xiàn)實(shí)，又體現(xiàn)出我們部分市民的守交規(guī)意識和自覺性還不夠，這對我們交通部門管理來說是無奈之舉。

從每一個交通參與者來講，該地交警部門這樣做對我們來說也是一種不信任。因?yàn)榻煌ü芾聿块T擔(dān)心我們會隨意闖紅燈，害怕攔不住，這樣可能就有部分人強(qiáng)行闖紅燈。鑒于此，每一個交通參與者應(yīng)該感到臉紅，應(yīng)該感到是一種羞恥。

在當(dāng)今依法治國的時代背景下，不光是我們政府管理部門要依法行政，另外我們每一個公民都要自己做到遵紀(jì)守法，每個交警在交通法律法規(guī)的框架下依法履行自己的職能，每位公民依靠我們的自覺自律來實(shí)現(xiàn)我們法律權(quán)威以及社會秩序的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

我想在今后，我們還是要避免這種強(qiáng)制性措施的出現(xiàn)。因此每一個人都應(yīng)該自覺從遵守交通法律法規(guī)做起，我們可以做到自覺養(yǎng)成遵守交通法律法規(guī)意識，并付諸于行動，從而避免交警部門設(shè)置這種人工護(hù)欄，同樣我們?nèi)绻茉诜擅媲岸寄茏龅阶窦o(jì)守法，除了嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守國家各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)，這才是我們整個國家社會依法治國得以實(shí)現(xiàn)的一個社會基礎(chǔ)。

以上就是我對這個現(xiàn)象的看法，第一題回答完畢。

 

2.材料：你是國稅局工作人員，上班時遇見以下一些問題需要處理： 

(1)14點(diǎn)上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，由你負(fù)責(zé)接待; 

(2)14:30父母從老家來看你，你要去火車站接父母; 

(3)房東要你15點(diǎn)去續(xù)簽合同，但你對合同有不滿之處，需要與房東商議修改; 

(4)單位退休干部要15點(diǎn)來報(bào)銷醫(yī)保，需要你接待; 

(5)女友生病了，想讓你下午請假陪她去醫(yī)院。 

請問：如果你是該工作人員，面對以上情況，你會如何安排? 

【題型】B5 計(jì)劃組織類題——排序題

【難度】c

【答題框架】結(jié)合上班時間不能做私事以及輕重緩急原則進(jìn)行排序

一、首先處理領(lǐng)導(dǎo)檢查接待工作；

二、處理退休干部醫(yī)保報(bào)銷工作，做好兩手準(zhǔn)備：

1.提前告知，避免誤解；

2.時間緊張，溝通基礎(chǔ)上延后或更改時間

三、托朋友幫忙或通過網(wǎng)約車幫忙接服務(wù)、簽合同更改時間、下班后再照顧女友。 

【完整解析】

答：如果我是該工作人員，我會作出如下安排。

由于上班時間不允許做私事。我會對題目中反映的公事私事作出梳理。以公事優(yōu)先，私事暫放一邊，或是要么在下班之后如果時間來得及再處理自己的私事。比如說，去火車站接待父母這件事情上要么請求別人幫我，找個朋友會讓自己的親戚甚至老鄉(xiāng)，請他們幫我去車站接下父母。或者是找一個滴滴司機(jī)，詳細(xì)告知其情況包含到站車次和準(zhǔn)確時間，安排妥當(dāng)讓他代我去幫忙接一下我的父母。

上級檢查工作事關(guān)重大，那么上級接待這件事情，我會優(yōu)先認(rèn)真對待。那么我會在單位準(zhǔn)時等待，做好相關(guān)接待工作，等待上級領(lǐng)導(dǎo)過來。如果涉及到有工作分工的情況下，按照分工的要求執(zhí)行。

對于單位下午三點(diǎn)鐘有退休干部過來辦理醫(yī)保的事情，我會做好兩手準(zhǔn)備：一是對單位退休干部三點(diǎn)鐘前來這件事，我要考慮上級兩點(diǎn)鐘過來檢查工作，如果時間有些緊張，那么我會提前跟單位退休干部講清，告知他下午的工作可能會延長甚至延后，那么請這位退休干部適當(dāng)?shù)耐硪稽c(diǎn)過來報(bào)銷，或者是另改時間，告訴他，如果他來了后，我沒在辦公室，請他在我辦公室這邊稍作等候，這件事上我會提前告知他，避免誤解。

對于房東這邊簽合同，我想并不是十萬火急。我會提前與房東聯(lián)系一下，詢問是否可以推遲一下，下班后再與之商量，對合同中，有不同意見的，也可以通過短信、微信的方式提出來，也請房東事先仔細(xì)商議一下。同時，也把我今天手頭工作比較忙，這么一個特殊情況告知他，相信房東都能夠理解。

關(guān)于女友這邊那么我會耐心說明情況，如果她這個病情確實(shí)比較緊急，那么我也會向她道個歉陪個不是，請她閨蜜或是朋友幫我照顧她一下，做好說明道歉工作，相信她也能夠理解和支持我的工作。那么等我工作忙完之后，我再去照顧她，做好后續(xù)的彌補(bǔ)工作。

以上就是我對題目中不同事項(xiàng)的處理方式和安排，第二題回答完畢。

 

3.小張是行政服務(wù)人員，工作認(rèn)真勤懇，有一次群眾辦理業(yè)務(wù)時沒有按照要求填寫單據(jù)，小張要求群眾重新填寫，群眾認(rèn)為小張故意刁難他，投訴了小張，小張為此情緒低落，作為小張的同事，你會怎么勸導(dǎo)他，請現(xiàn)場模擬。 

【題型】D1 演說題——情景模擬演說

【難度】b

【答題框架】 

一、對小張表示理解，對她進(jìn)行安慰?？隙ㄋ娜粘９ぷ鞅憩F(xiàn)，就這個事件本身做一些解釋工作，指出群眾投訴小張的不合理之處，對小張的這個行為并進(jìn)行肯定。

二、表態(tài)愿意幫助小張去向領(lǐng)導(dǎo)去說明情況，弄清事實(shí)真相，消除不良影響。

三、對群眾的心理進(jìn)行分析，請小張也對辦事群眾多一些理解（可合理虛構(gòu)部分情節(jié)），不要太在意；工作中出現(xiàn)這樣的情況，受點(diǎn)委屈、受點(diǎn)冤枉也是常見的，我們工作人員要有良好的心態(tài)去對待這件事情，不要受這個事情的影響。

四、跟小張一起總結(jié)這個事情過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也適當(dāng)找找一找小張?zhí)幚磉^程中存在的問題，委婉地提出自己的意見和建議。

五、表明自己的態(tài)度，鼓勵小張?jiān)诮窈蠊ぷ髦欣^續(xù)努力工作，共同把工作做好，表明自己愿意幫助她、支持她的態(tài)度。 

【完整解析】

答：下面我開始第三題的現(xiàn)場模擬。 

小張啊，你還在想這事兒啊？你別難過了。我知道你很委屈，這事你是按照正常工作程序做的，是群眾不理解你去投訴了，只要你工作做得沒問題，群眾投訴那是他的問題，你不要太在意。這個事情我已經(jīng)跟王處長講過了，他知道這事的前后過程后，表示完全理解你，所以你不要背上思想包袱。你平時日常表現(xiàn)都是非常好的，領(lǐng)導(dǎo)對你非常信任，所以你不要擔(dān)心這個事情，重要的還是做好以后工作。

小張啊，其實(shí)我們每一個人工作時都被投訴過。投訴是群眾的權(quán)利，我們不能因?yàn)楸煌对V，就覺得這個工作沒意思，不想干了。導(dǎo)致投訴的原因很多，我們要看什么原因被投訴。每個人看問題的角度是不一樣的，這件事中，那位群眾可能對我們的工作不了解，他覺得填寫單據(jù)沒必要這么嚴(yán)格，為什么要重寫填寫？在他不理解我們工作的情況下，覺得你是在故意刁難他，他也不是故意找茬。我們也要適當(dāng)換位思考一下，也許站在群眾角度，他可能認(rèn)為按照他的方式填是很好的，所以我想對這位群眾，我們也多一些理解。

但這次事情對我們來說，也是一種有益的警醒，確實(shí)有些工作還需要做得更加細(xì)致，比如工作要求需要提前告知群眾，我們要解釋得更加詳細(xì)一些，態(tài)度更加和藹一些，可能群眾滿意度會更高，我們的工作也更能被理解。你說是吧？

現(xiàn)在這事兒已經(jīng)過去了，你就不要再去想它了，我們一起做好后面的工作。我相信以你的敬業(yè)、專業(yè)，沒有什么工作做不好的。以后你有什么問題盡管和我說，我們一起商量解決，我有什么問題，也請你多提醒多幫助啊。

以上就是我的現(xiàn)場模擬，第三題回答完畢。

 

4.你是辦稅大廳工作人員，單位在推廣手機(jī)辦稅，但使用率很低，你要怎么提高移動辦稅平臺使用率? 

【題型】B3 計(jì)劃組織類題——對策題

【難度】a

【答題框架】結(jié)合工作特點(diǎn)，從不同角度提出改進(jìn)對策。 

一、設(shè)計(jì)手機(jī)辦稅APP；

二、加強(qiáng)移動辦稅平臺的宣傳；

三、辦稅大廳現(xiàn)場指導(dǎo)；

四、試點(diǎn)運(yùn)行；

五、典型案例推廣；

六、多方式展覽展示。 

【完整解析】

答：作為一名辦稅大廳工作人員，我會結(jié)合工作實(shí)際情況這么辦。

第一，我會向單位領(lǐng)導(dǎo)提出建議，結(jié)合我們現(xiàn)場辦稅的工作特征，向我們這個軟件技術(shù)服務(wù)部門提供合理化建議，提高我們移動辦稅平臺的服務(wù)質(zhì)量，其中包括開發(fā)APP軟件等方式來讓我們辦稅平臺操作簡便，也能夠讓我們辦稅平臺內(nèi)在的功能更加豐富。因?yàn)橛幸粋€辦稅方便的平臺，這是我們進(jìn)行推廣的前提。

第二，加強(qiáng)移動辦稅平臺的宣傳。俗話說“酒香也怕巷子深”，通過我們的辦稅平臺，通過手機(jī)短信微信等方式，將辦稅平臺的功能特別是它的優(yōu)點(diǎn)和好處進(jìn)行宣傳，同時也把辦稅平臺的操作流程和方法進(jìn)行說明和介紹。也可以開通技術(shù)服務(wù)的咨詢專線，通過電話、通過QQ、通過微信，配合服務(wù)熱線咨詢，我們辦稅人員現(xiàn)場來解決手機(jī)辦稅過程中的疑難雜癥。

第三，在辦稅大廳的現(xiàn)場設(shè)立相關(guān)手機(jī)辦稅推廣點(diǎn)，幫助我們的辦事群眾，現(xiàn)場完成軟件安裝，現(xiàn)場通過指導(dǎo)示范等各種方式來進(jìn)行推廣。

第四，我們也可以通過試點(diǎn)的方式來通過部分大廳辦稅的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到移動辦稅平臺上去，那么逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)移，一方面也要注意到讓廣大納稅人有個適應(yīng)的過程，考慮到有些年紀(jì)大的人可能不一定會使用這個辦稅平臺。因而將現(xiàn)場辦稅和網(wǎng)上辦稅兩種方式進(jìn)行推廣，將網(wǎng)上辦稅情況向廣大納稅人告知，逐漸培養(yǎng)我們納稅人使用辦稅平臺的習(xí)慣，其間可以進(jìn)行設(shè)定一定的獎項(xiàng)來進(jìn)行納稅的推廣，給予贈送一些小禮品，小紀(jì)念品。

第五，還可以通過移動平臺辦稅的相關(guān)典型案例，來進(jìn)行獎勵鼓勵和表彰來進(jìn)行推廣移動辦稅平臺。從單位管理的角度出發(fā)，也給我們辦稅大廳的工作人員組織一次培訓(xùn)，熟悉任務(wù)分工，根據(jù)我們的納稅人和服務(wù)對象來劃定區(qū)域來分工指派任務(wù)給工作人員，針對各自的服務(wù)對象來進(jìn)行手機(jī)辦稅業(yè)務(wù)的推廣工作，從而來明確各自任務(wù)，這樣也有利于我們推廣工作的落實(shí)。

第六，在其它各類稅收活動中，多以各種有效方式來進(jìn)行展覽展示，把我們移動辦稅平臺的好處通過標(biāo)語、海報(bào)、口號、拉橫幅，在不同的辦稅場合，也在線下進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。例如可以制作微電影、宣傳片，還可以通過我們的官方微博，通過我們的朋友圈，通過我們的公眾號等各種方式相結(jié)合來進(jìn)行有效推廣。

以上就是我的做法，第四題回答完畢。

 

三、2015年國稅真題 

2015年3月15日國稅系統(tǒng)面試真題(四川、湖南、重慶、江蘇、廣東、陜西等) 

1.有人說好面子是中國人的待客之道，認(rèn)為好面子沒什么不妥，也有人認(rèn)為，好面子是過于張揚(yáng)，對此你怎么看？ 

【題型】A1綜合分析題—觀點(diǎn)思辨 

【難度】b

【答題框架】 

一、表明態(tài)度，辯證看待，好面子是好事，但是要掌握好度。

二、說明面子體現(xiàn)的積極意義：

1.與人相處的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；

    2.給人尊重，讓人與人相處更和諧。

三、闡明過度好面子的危害：

    1.奢靡之風(fēng)，物質(zhì)浪費(fèi)；

    2.盲目攀比，不良風(fēng)氣。

四、聯(lián)系自身，進(jìn)行總結(jié)。 

【完整解析】 

答：我覺得好面子作為中國人的待客之道體現(xiàn)了中華民族禮儀待人的傳統(tǒng)習(xí)俗，但如果把握不好尺度，過于講究面子反而會適得其反，鋪張浪費(fèi)又讓人覺得過于張揚(yáng)。

在當(dāng)今社會環(huán)境中，處理好人與人之間的關(guān)系是每個人立足于社會的根本。待人接物當(dāng)中，把握好面子的尺度是有一定的必要性的：

第一，面子間接反映了一個人的素質(zhì)涵養(yǎng)，是與人相處的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。面子作為中華民族的傳統(tǒng)禮儀要求，與兩千年儒家思想的熏陶是分不開的。儒家思想教導(dǎo)人們要重視“禮、義、廉、恥”，正所謂“禮義廉恥，國之四維，四維既張，國乃富強(qiáng)”。面子其實(shí)就包含了禮義廉恥的傳統(tǒng)要求，也就意味著在和他人、社會交往的過程中，要做到知禮節(jié)，懂進(jìn)退，方能彰顯一個人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。

第二，好面子會給他人一種被尊敬和被重視的感覺，讓人與人之間的相處變得更加和諧友好。在和他人相處的過程中，注重面子就意味著用更加真誠的精神禮儀和更高的物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)去對待他人，這會讓他人深刻感覺到自己的重要性和被人所尊重的感覺。這無疑對于兩個人的關(guān)系的增進(jìn)是非常有幫助的，在和他人相處過程中也就成為了拉近距離、消除間隙的必要手段。

但是我們也要注意到，凡事過猶不及，如果好面子超過了尺度，結(jié)果反而會適得其反：

第一，過于好面子可能會催生奢靡之風(fēng)，造成過度的物質(zhì)浪費(fèi)。當(dāng)今社會，有很多人曲解了面子的所謂含義，丟棄了勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，把“擺闊氣”理解為彰顯面子的事情，這就導(dǎo)致了各種浪費(fèi)的社會現(xiàn)象屢見不鮮。就餐桌浪費(fèi)而言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國目前每年浪費(fèi)的食品價格高達(dá)2000億元。這觸目驚心的浪費(fèi)正是當(dāng)前對好面子的誤讀，把面子理解為單純的物質(zhì)體現(xiàn)，認(rèn)為只有排場夠大才能夠表現(xiàn)自己的內(nèi)涵，這無疑是一種非常錯誤的想法。盡管在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展之下，人民的生活品質(zhì)已經(jīng)有了非常大的提高，但是走向小康并不等同于可以浪費(fèi)，中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)仍應(yīng)該繼續(xù)保持。要正確理解面子的含義，把單純的物質(zhì)體現(xiàn)引流到精神品質(zhì)上來，才能找到好面子的新的時代內(nèi)涵。

第二，過于好面子會形成盲目攀比的不良風(fēng)氣，不利于社會優(yōu)良傳統(tǒng)的弘揚(yáng)。部分人把面子視為自身財(cái)力的體現(xiàn)，忽略了面子所具有的精神內(nèi)涵。這就會在社會中形成一股盲目攀比的風(fēng)氣，認(rèn)為只有把物力財(cái)力花費(fèi)在比較中，才能顯得更有面子。熟不知面子蘊(yùn)含的是個人精神層面的尊重和威望，與其花費(fèi)精力和財(cái)力于盲目攀比之中，倒不如投入更多于社會公益之中，這樣才能真正的為人所敬，成為一個有面子的“大寫的人”。

對于我們這些時代的年輕人而言，作為國家建設(shè)未來主人公的我們更應(yīng)該注重好把握面子的尺度，做到不浪費(fèi)不攀比，把面子賦予精神和物質(zhì)相匹配的正確含義，這樣才能正確的弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德和良好習(xí)慣，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時保證精神文明的建設(shè)。

 

2.單位要開展一次依法納稅進(jìn)社區(qū)的活動，你負(fù)責(zé)組織，怎么組織？ 

【題型】B1計(jì)劃組織類題—計(jì)劃組織題 

【難度】b

【答題框架】 

一、參考以往活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

二、開展調(diào)研，弄清群眾希望了解的內(nèi)容。

三、尋求社區(qū)幫助，成立工作小組，分配任務(wù)。

四、通過多種類型的活動，保證宣傳效果。

五、聽取意見，完善后續(xù)宣傳。 

【完整解析】 

答：如果要我組織，我會從以下幾個方面開展工作：

第一，參考以往類似活動的經(jīng)驗(yàn)，做好歸納研究工作。我會通過查閱資料等方式，具體了解單位以前組織過的類似社區(qū)普法宣傳活動的基本情況，并作為借鑒。同時向單位有組織過相關(guān)活動的同事耐心請教，聽取他們的建議，做好信息的歸納整理。

第二，開展調(diào)研工作，了解群眾所需要普及宣傳的內(nèi)容。我會在社區(qū)內(nèi)以問卷調(diào)研，訪談等多種方式開展調(diào)研，了解居民最渴望知悉的納稅相關(guān)內(nèi)容有哪些，以便確立接下來進(jìn)社區(qū)宣傳內(nèi)容的重點(diǎn)。

第三，聯(lián)系社區(qū)負(fù)責(zé)人尋求幫助，成立相關(guān)工作小組，確立職責(zé)，分配任務(wù)。我會主動和社區(qū)的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，告知其我們本次依法納稅進(jìn)社區(qū)活動的具體情況及目標(biāo)，希望他們安排相應(yīng)的人手協(xié)助我們開展工作。并就活動開展成立工作小組，分配工作任務(wù)，并定期就活動的重大事項(xiàng)進(jìn)行定期研討。

第四，綜合安排多元化活動，保證群眾的參與度。在進(jìn)社區(qū)宣傳的過程中，我會注意通過設(shè)置宣傳攤位，發(fā)放普法小手冊，舉行依法納稅為主題的相關(guān)講座，開展納稅知識競賽等多種活動相結(jié)合的方式以保證群眾的參與度。同時，我會設(shè)置一定的小獎品，提升群眾的積極性和熱情。

第五，及時聽取群眾的想法和建議，優(yōu)化活動宣傳效果。在活動開展結(jié)束后，我也會征集群眾對本次活動的一些建議意見并做好匯總，在后續(xù)開展的一系列其它宣傳活動中進(jìn)行改善，保證依法納稅的宣傳能夠深入人心，更具宣傳效果。

以上就是我對第二題的回答，回答完畢。 

 

3.小張是和你是一同進(jìn)單位的員工，小張?jiān)?jīng)幫助過你，但現(xiàn)在又在背后對你指指點(diǎn)點(diǎn)，你怎么辦？ 

【題型】C人際關(guān)系題 

【難度】b

【答題框架】

一、回顧往昔，看看是否是哪里和小張發(fā)生了誤會。

二、主動和小張溝通，委婉詢問原因。

三、多交流多幫助，拉近距離。

四、引以為戒，今后和同事交往多注重細(xì)節(jié)。

【完整解析】

答：如果是我，我會這么做：

第一，先進(jìn)行自我審視，回顧一下之前是否有哪里做的不妥當(dāng)而和小張發(fā)生了誤會。我會認(rèn)真回顧一下之前和小張?jiān)诠ぷ骱蜕钪械南嗵帲纯词欠袷亲约耗睦镒龅挠袉栴}而招致了小張的誤會。同時我也會旁敲側(cè)擊地詢問一下單位的同事，看看他們是否知曉一些相關(guān)情況。

第二，主動和小張溝通，委婉了解他對我不滿的原因。我會在比較輕松的場合主動找到小張，和他一起回憶那些進(jìn)入單位之后互相幫助共渡難關(guān)的日子，并向他一直以來對于我的照顧表示衷心地感謝。然后委婉地詢問我和他關(guān)系生疏的原因：如果是因?yàn)槲以?jīng)無意中做過讓他受到傷害或者利益受損的事情，我會認(rèn)真向他解釋并真誠的道歉，希望得到他的原諒和理解；如果是因?yàn)橐恍┢渌蜃屗麑ξ耶a(chǎn)生了誤會，我也會積極和對解釋清楚，消除彼此之間的誤會。

第三，在生活和工作中多幫助小張，拉近距離，重塑友情。在弄清楚生疏的原因之后，我會在今后多主動和他交流。如果他生活和工作中遇到了什么困難，我也會積極主動的去幫助他一起解決。同時，在工作之中多和他尋求一些合作的機(jī)會增進(jìn)交流，在其它時間也會主動邀請他參加一些有益身心的戶外活，通過不斷的溝通交流重塑和他的友誼。

第四，今后和他人相處要注重細(xì)節(jié)，以誠待人，處理好同事關(guān)系。在修復(fù)好和小張的關(guān)系之后，我會吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后在和同事相處的過程中要多注重細(xì)節(jié)，保持好溝通交流，避免產(chǎn)生誤會。平時也要主動多幫助同事，和諧人際關(guān)系，促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作。

以上就是我的做法，回答完畢。

 

4.小陳抱怨工作太多，比如策劃、統(tǒng)計(jì)等一堆事，如果你是小夏，有什么對策可以幫助他，請模擬。

【題型】C人際關(guān)系題

【難度】b

【答題框架】

一、引入話題，聽取小陳的苦惱。

二、說明自己的經(jīng)歷，感同身受。

三、闡明工作對自身的好處，希望他能認(rèn)識到。

四、告訴他工作也需要自己多總結(jié)思考，創(chuàng)新辦公方式。

四、肯定他的能力，對他表示鼓勵。

五、切換活動，轉(zhuǎn)換心情。

【完整解析】

答：小陳感覺你最近都是愁眉苦臉的呢，是不是有什么煩心事困擾你啊。來來來，先坐下。最近工作忙，咱們也有段時間沒聊過了，要不你跟我說說看？

聽到你說這個情況，我也是深有感觸啊。你看我上周，基本都是天天加班到深夜，身體也感覺很疲憊了，到周末才休息了一天緩過來。

不過啊，當(dāng)初咱們選擇的這個崗位都是經(jīng)過慎重考量的，現(xiàn)在的確遇到了一些困難，但我覺得咱們還是應(yīng)該想著怎么調(diào)整好自己的狀態(tài)堅(jiān)持下去啊。最近我就想著，反正自己也是新人，正應(yīng)該借著這些機(jī)會多學(xué)習(xí)、多熟悉一些工作內(nèi)容。你看無論是我做的文秘工作也好，還是你做的策劃、統(tǒng)計(jì)工作也罷，看似是簡單枯燥的不斷重復(fù)，其實(shí)也都需要耐心和創(chuàng)新，這對咱們本身形成良好工作思維習(xí)慣還是有很大幫助的。而且咱們平時自己在做這些工作的時候，我覺得也可以自己多研究研究，看看能不能創(chuàng)新工作方法，提升工作效率，這樣的話就能節(jié)省很多時間了。換個角度想想，現(xiàn)在的這類工作，也是咱們以后開展其它工作的基礎(chǔ)不是嘛？萬一以后你升職調(diào)任其它部門，有做過這些基礎(chǔ)工作的經(jīng)驗(yàn)，也能很快的適應(yīng)其它崗位的工作安排了。

而且你的辛勤付出領(lǐng)導(dǎo)同事都看在眼里呢。我昨天才聽到大家都在辦公室夸你說你辦事認(rèn)真細(xì)心，做了一個多月的策劃、統(tǒng)計(jì)工作居然一次都沒有出錯過。你看咱們單位月度工作之星的評選又要開始了，領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)把你申報(bào)上去作為候選人之一了，我覺得你這次很有希望能夠評上成為們單位第一個獲得這個獎項(xiàng)的新人。如果到時候選上了，咱們再一塊兒去給你好好慶祝慶祝。

好了我看時間也差不多了，要不咱們下班一起打個球運(yùn)動運(yùn)動轉(zhuǎn)換一下心情？那咱們先加把油，盡快把手頭上的工作任務(wù)完成，一會下班了咱們一塊出發(fā)你看怎么樣？

 

四、2014年國稅真題

2014年3月9日上午國稅面試真題解析(北京、江蘇)

1. 漫畫題，一副漫畫，背景是一個大的事字，一個人站著，雙手都握著一只手。要求給這幅漫畫擬一個題目，展開聯(lián)想。

【題型】A4綜合分析題-漫畫題

【難度】b

【答題框架】標(biāo)題+描述漫畫+圍繞主題論證+結(jié)合實(shí)際+總結(jié)

一、擬出標(biāo)題；

二、描述漫畫并提煉觀點(diǎn)；

三、做好人的工作的重要性描述

四、如何激發(fā)人的積極主動性（提出對策）

【完整解析】

答：對于這副漫畫，我擬的標(biāo)題是《謀事在人》。

漫畫向我們描述了這樣一個情形，背景是“事”字，中間一個人，左右兩邊分別被另外兩只手拉扯著，讓我們聯(lián)想到，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，我們在面臨具體問題的時候，經(jīng)常會遇到人與人之間分工協(xié)作的問題。在一個團(tuán)隊(duì)中，管理最大的難度在于人，如何做好人員分工，合作，授權(quán)，激勵，這些都是組織管理不可缺少的部分，也是最難的部分。如果處理的不好，會造成相互推卸責(zé)任，人越多，效率越低下，就像三個和尚反而會沒水喝這樣。因?yàn)?，要解決事情，首要的還是解決人的問題，做到合理分工，有效激勵，充分調(diào)動積極性，這樣才能把事情真正解決，再難的事情也變得簡單容易執(zhí)行。

具體來說，要真正有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中人的因素的價值，可以從以下方面做起，一是不斷加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，二是要建立科學(xué)合理的制度，包括分工、授權(quán)、激勵等制度，三是要選拔或培養(yǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)，建立團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。只有做到以上這些，才能真正實(shí)現(xiàn)謀事在人，避免人浮于事。

以上就是我對這副漫畫的看法，回答完畢。

 

2. 你們國稅局準(zhǔn)備對所管轄區(qū)開展一次納稅服務(wù)滿意度調(diào)查活動，你怎樣保證數(shù)據(jù)的有效性?

【題型】B1計(jì)劃組織題

【難度】b

【答題框架】直接提出措施，結(jié)合人手問題、調(diào)查方式、內(nèi)容、對象等因素，充分考慮不配合、不科學(xué)、不敢說等問題，采取針對性措施。

一、找?guī)褪?，并合理分工落?shí)；

二、采用不同調(diào)查方式確保數(shù)據(jù)有效；

三、設(shè)置相關(guān)激勵；

四、增加私密渠道；

五、匯總分析數(shù)據(jù)。

【完整解析】

答：為確保本次調(diào)查數(shù)據(jù)的有效性，我會做好以下工作：

第一，我會確保人手充足，并做好相應(yīng)的分工，以確保調(diào)查的覆蓋面，以數(shù)據(jù)的全面性來保障有效性。對此，我會邀請有經(jīng)驗(yàn)的同事加入，并在社區(qū)和高校里招募相關(guān)志愿者。社區(qū)的志愿者突出溝通能力，高校大學(xué)生發(fā)揮專業(yè)能力，并且進(jìn)行人員組合，達(dá)到合理優(yōu)化配置。同時，我也會對所有人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保調(diào)查的專業(yè)度。

第二，我會科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方式，針對不同的對象采用不同的方式，比如針對年輕人，可以采取問卷、訪談的方式，對于年長的群眾，則多采用一些座談和訪談的方式，確保通俗、深入，溝通到位，從而確保數(shù)據(jù)的有效性。

第三，我會設(shè)置相關(guān)的激勵措施，以提升群眾參與調(diào)查的積極性，比如發(fā)放禮品之類，避免出現(xiàn)群眾應(yīng)付調(diào)查的行為。

第四，為了確保一些有后顧之憂地群眾也參與進(jìn)來，我會開設(shè)私密性強(qiáng)地渠道進(jìn)行調(diào)查，比如電話、郵箱、微信公眾號等方式。

第五，等所有數(shù)據(jù)收集到位后，我會組織人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，去偽存真，結(jié)合實(shí)際情況，得出最終的報(bào)告。

以上就是我的做法，回答完畢。

3. 情景模擬，小趙是新入職員，領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開展納稅滿意度活動策劃任務(wù)交給你和小趙，時間緊任務(wù)重，但小趙工作工作懈怠不積極，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說，現(xiàn)在請把主考官作為小趙，現(xiàn)場模擬下。

【題型】D1演說題—情景模擬演說

【難度】b

【答題框架】寒暄拉近距離+亮出任務(wù)并說明重要性+分析原因（自我批評為主）+給出建議。

【完整解析】

答：我會這么說：

小趙，來了有幾天了吧，這段時間工作感覺怎么樣啊，你剛走上工作崗位，可能會覺得有些不適應(yīng)，不要著急，誰都會經(jīng)歷這個過程，經(jīng)過一段時間你對工作熟悉了自然就干得得心應(yīng)手了，有什么需要幫助的你隨時可以找我。

今天找你來主要是想和你討論一下領(lǐng)導(dǎo)交給咱們的策劃納稅滿意度活動這項(xiàng)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的策劃工作交給咱們，一方面是對咱們的肯定與信任，另一方面，咱們也應(yīng)該感受到肩上的壓力，做得不好不僅辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的委托，更會影響到所里今后工作的開展和咱們在群眾中的形象，時間緊任務(wù)重，咱們可馬虎不得。

我對咱們前期的工作進(jìn)行了總結(jié)，發(fā)現(xiàn)工作進(jìn)展有些緩慢，效果不理想，出現(xiàn)這種情況我負(fù)有很大責(zé)任。接到這項(xiàng)任務(wù)之初，我沒能站在你的立場上考慮，忽視了你作為新人對工作流程以及內(nèi)容不熟悉這一客觀情況，在給你安排工作的時候沒能詳細(xì)地向你解釋工作內(nèi)容和要求，增加了你工作的難度。同時呢，我沒能及時和你商定一個完整的時間安排和任務(wù)分工，導(dǎo)致了咱們不能很好地把握進(jìn)度。加上這段時間我由于比較忙，和你溝通不夠，咱們相互不熟悉各自的工作方式方法，使得配合不到位，工作效率不高。

所以今天我首先向你表個態(tài)，對這項(xiàng)任務(wù)我將全力以赴，相咱們能夠配合好，交出一份漂亮的“答卷”。今后你工作中遇到任何困惑或難題都可以來找我，咱們一起討論，一起解決。一會兒咱們討論一下，做一個任務(wù)分解表，把時間和分工安排好。你思維活躍，工作能力也強(qiáng)，我們一定可以把這項(xiàng)工作做的很好的。

以上就是我的模擬，回答完畢。

 

4. 你和小王是從外地考到本單位的，一起去到一個偏遠(yuǎn)的地方，工作和生活環(huán)境都比較陌生，當(dāng)?shù)鼐用穸际怯梅窖越徽?，你?jīng)過一段時間適應(yīng)得比較好，但小王不太適應(yīng)。作為同事你如何幫助小王?

【題型】C0人際關(guān)系題

【難度】b

【答題框架】直接提做法即可。主要圍繞如何幫助小王適應(yīng)新環(huán)境和兩人如何配合等開展。

一、找小王溝通

二、平時工作中如何和領(lǐng)導(dǎo)同事相處

三、找到和群眾交流的方式，完成任務(wù)。

【完整解析】

答：作為小王的同事，我會這樣去幫助她：

首先，我會找小王進(jìn)行真誠的交流，告訴他萬事開頭難，貴在堅(jiān)持。只要堅(jiān)持，不斷的完善自己，努力適應(yīng)就是勝利，告訴他出現(xiàn)不適應(yīng)也是正常的，并結(jié)合自身的經(jīng)歷對小王進(jìn)行開解。

其次，工作中，我會積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請示工作，向老同志求教，虛心向老同志學(xué)習(xí)，對于小王不熟悉的內(nèi)容，我會多幫助他，并且多分擔(dān)一些工作。面對群眾提出的問題，耐心的解答，解決他們的難題。

第三，平時生活中與小王一起多和當(dāng)?shù)厝罕娊涣?，了解他們的文化和背景，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐姆窖?，并且可以和小王一起互相練?xí)，爭取更快融入到當(dāng)?shù)丨h(huán)境中去。相信通過我與小王共同努力，一定可以克服困難，更快的適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

以上就是我的做法，回答完畢。

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